“We komen een klacht neerleggen.”
“Oei!”
“Nee, niks oei. We voelen ons bedrogen.”
“Ik neem even een papiertje. Waarover gaat de klacht?”
“Ik zal het maar meteen zeggen, die droomreis die u ons verkocht heeft was niet … euh wat wij er van verwachtten.”
“U bent zichtbaar boos.”
“Boos? Razend zal u bedoelen.”
“Ok! Ik noteer ‘razend’. En waarom was u…”
“Razend? Kijk mijnheer, als wij als klanten denken op een droombestemming te arriveren en wij komen uit in Jakoetsk dan weet u het wel denk ik.”
“Maar wacht even, een droomreis…”
“Ja, onze droomreis ging ons voeren naar een sprookjesachtige exotische bestemming met fijne witte stranden, ik lees maar voor wat in de brochure staat hoor!”
“Maar ik wou zeggen, een droomreis…”
“U bedoelt een nachtmerrie! Weet u hoe koud het daarginds is? Dan is het in een ijskelder nog een sauna, mijnheer!”
“Maar laat u me even uitspreken. Een droomreis is een droomreis en dat beseffen onze klanten niet altijd.”
“En dat betekent?”
“Wel, wij kunnen in een droom niet tussenkomen natuurlijk, wij organiseren alleen maar de reis en uw dromen zijn uw dromen nietwaar.”
“Dus wij boeken Blankenberge en in werkelijkheid komen wij uit in Timboektoe!”
“Neenee, in uw dromen, niet in de realiteit.”
“Dit is gewoon te gek.”
“Ja toch! Altijd een verrassing.”
“En nu?”
“Als u wilt dan boek ik gratis voor u een nieuwe droomreis.”
“Wablieft? IN YOUR DREAMS, man!”
“Neenee, in de uwe natuurlijk, we gaan onze klanten onze eigen wensen toch niet opdringen zeker.”